Dettes avec Hydro Québec: quand Hydro peut-il interrompre le service?

Hydro ne peut pas débrancher l’électricité à votre résidence principale entre le 1er décembre et le 31 mars.

Pendant cette période, Hydro-Québec ne peut pas couper le service aux personnes qui sont en défaut de paiement. Cependant, avant cette date, elles pourraient se voir privées d’électricité si elles ne régularisent pas leur situation auprès d’Hydro.

Vous subissez déjà une coupure de service? Pouvez-vous être rebranché?

Pour les consommateurs qui subissent déjà une coupure de service, ils seront automatiquement rebranchée en date du 1er décembre. Mais, si la situation ne s’était pas réglée, une autre coupure de service serait possible, dès le début d'avril.

Prendre une entente avec Hydro? C'est possible!

Pour prévenir ces interruptions, il est bon de payer régulièrement, au moins un montant qu’il nous est possible de verser selon nos moyens. Dans tous les cas de difficulté de paiement, il est très important de contacter Hydro-Québec au 1 888 385-7252 pour tenter de prendre une entente de paiement.

Depuis plusieurs années, Hydro-Québec a mis en place des programmes d’ententes particulières de remboursement pour les clientèles à faible revenu (entente CFR). Ces ententes permettent d’étaler le remboursement de la dette sur une période maximale de 48 mois, et surtout de conserver le service d’électricité. Les paiements sont alors d’un montant égal à chaque mois, couvrant la consommation courante plus le remboursement de la dette. Si l’entente est respectée jusqu’à la fin, les frais administratifs et les intérêts seront effacés.

Si vous devez prendre une entente, assurez-vous que le montant du versement respecte votre capacité budgétaire de payer votre loyer et de vous nourrir. Plus l’entente est réaliste, plus il vous sera facile de faire vos paiements jusqu’au bout. Faites de vos paiements de comptes d’électricité une priorité car l’interruption de service a des conséquences graves sur vos conditions de vie et celles de votre famille.

Voir comment négocier une entente de paiement.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés à effectuer vos paiements avec Hydro-Québec, vous pouvez faire appel à l’ACEF Rive-Sud pour vous informer. Renseignez-vous, vous êtes peut-être admissible à une entente de paiement. De plus, si vous êtes à faibles revenus, vous pouvez vous adresser au bureau de votre député provincial pour vous aider à négocier une entente avec Hydro-Québec.

En savoir plus sur les ententes de paiement pour les personnes à faible revenu.