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2010, chemin de Chambly
Longueuil (Québec)  J4J 3Y2

Tél.: 450 677-6394
Sans frais: 1 877 677-6394
Téléc.: 450 677-0101


Communiqué de presse
19 octobre 2015

Vous avez une dette auprès d'Hydro-Québec?

Longueuil, 19 octobre 2015 - Avec les augmentations de tarifs d’électricité et l’hiver très froid l’an dernier, vous avez peut-être cumulé des retards de paiement. Hydro-Québec pourrait vous demander de payer une grande part de votre dette, sous peine de coupure de service. Comme Hydro ne coupe pas le service entre le 1er décembre et le 31 mars, elle tentera de recouvrer ces montants avant et après ces dates. Heureusement, il est souvent possible de prendre une entente de paiement.

Il existe deux catégories de clients pour les ententes avec Hydro-Québec: les clients à faible revenu et les clients réguliers.

Pour les gens recevant des faibles revenus (salaire minimum, aide sociale, assurance chômage, invalidité, retraité…) Lors de votre appel à Hydro Québec, il est très important de mentionner que vous êtes à faible revenu. Ensuite, ils vérifieront votre admissibilité et, si cela est possible, vous pourrez avoir accès aux différentes ententes spécialement créées pour les ménages à faible revenu.

Pour les clients réguliers, les ententes possibles consistent généralement à rééchelonner la dette sur 12 mois. Par contre, si vous avez déjà reçu un avis de retard ou d’interruption, Hydro Québec pourrait exiger un paiement de 50 % de la dette dès le premier versement. Si vous êtes déjà victime d’une coupure de service ou que vous n’avez pas respecté une entente antérieure, Hydro-Québec refusera sans doute de négocier avec vous. Il faut donc agir rapidement, afin d’éviter cette situation.

Étapes pour prendre une entente avec Hydro-Québec:

  • Préparez-vous à négocier. Faites votre budget mensuel, le portrait de vos revenus et dépenses afin de calculer, de façon réaliste, combien vous pouvez donner à HQ chaque mois;
  • Appelez le Service du recouvrement d’Hydro-Québec au 1-888-385-7252 pour exposer votre situation. Mentionnez que vous êtes un ménage à faible revenu, si tel est votre cas. Négociez une entente et assurez-vous de bien comprendre ce qu’elle implique pour bien la respecter. Si vous êtes à faible revenu et que vous n’arrivez pas à prendre une entente qui respecte votre capacité de payer, passez à la troisième étape;
  • Téléphonez au bureau du député provincial de votre circonscription. Exposez votre situation et vos démarches à ce jour. Les personnes qui y travaillent disposent d’une ligne de téléphone privilégiée auprès d’Hydro-Québec pour négocier des ententes.
  • Si vous avez besoin d’aide pour évaluer votre capacité budgétaire, ou si vous êtes aussi préoccupés par d’autres dettes, communiquez avec l’Association coopérative d’économie familiale (ACEF) Rive-Sud de Montréal au 450 677-6394 ou, sans frais, au 1 877 677-6394.

     

    Source :
    ACEF Rive-Sud de Montréal


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